高級ブランドは割引セールをするよりオマケをつけたほうが顧客満足度は高まる

高級ブランドは割引セールをするよりオマケをつけたほうが顧客満足度は高まる

あなたが高級品を販売しているなら値引きをするよりもオマケをつけたほうが良いです。

そのほうが顧客満足度が高まるからです。

これは時計やバッグなど高価格帯のものに限らず食品などにも当てはまります。

高級品の価値が無料のオマケにも伝わる

10万円の商品を9万円に値引きして販売した場合に消費者は1万円の得をしたと考えます。

しかし10万円の商品に1万円のオマケをつけても1万円の得をしたとは思いません。

それ以上の得をしたと思います。人によってはその価値を10万円と見積もります。

なぜなら無料でもらったオマケでも高級品と組み合わせることによってその価値が高まるからです。

100均で売っているような商品でも高級ブランドでオマケとしてもらったものは高価に感じるのです。

レクサスでもらったオリジナルグッズは同品質の商品よりも価値があるように感じるのです。

自動車の高級感がその商品にも伝わるのです。

高価格帯の食品でも起こる

ある調査で8.95ドルのオーガニックのトマトソースにオマケとしてパスタをつけました。

その後にそのパスタにいくらまでなら払うかを聞きました。

その回答は平均で2.95ドルでした。

今度はオマケではなく50セントでパスタを買えるようにしました。

そしてそのパスタにいくらまで払うか聞いたところ平均で1.83ドルでした。

50セントを支払わせることによってその値段の印象がついてしまったのです。

この実験から分かることは「この商品Aを買ってくれたら商品Bを50円で売ります」という販売方法はやめたほうが良いということです。

中途半端にお金を取るくらいなら無料であげたほうが満足度は高まります。

高級品が値引きをしなくても売れる理由

店頭で服を見て気に入った場合に「安くなるまで待とう」と思うことがあります。

これはブランド物でもそうでないものでも起こり得ることです。

しかしブランド物の場合は「売り切れてしまったらどうしよう」という心配をする人も多いです。

これは心理学の調査でも分かっていることです。

また頻繁に値引きをしているとブランド価値を毀損するだけではなく「最初からその値段で売ればいいのに」と反感を持たれることもあります。

高価格帯の商品を販売するときは値引きをする前にオマケをつけることを考えましょう。

そのほうが顧客満足度が高まりリピートにもつながります。

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