専門用語や難しい言葉を使いたがる人は信用されない

専門用語や難しい言葉を使いたがる人は信用されない

自分を賢そうに見せるには難しい言葉や専門用語を使うというのが手っ取り早い方法です。

やたらとマーケティング用語や横文字、略語を使いたがる「意識高い系」などというのも流行りました。

本人たちはそれがカッコイイと思っているのかもしれません。

しかしあなたが誰かを指導したり教育する立場にいるなら平易な言葉を使ったほうが良いです。

仕事で誰かを説得しなければならないときも同じです。

なぜなら相手の理解を妨げるうえに意見を信用してもらなくなるからです。

「用語の説明」がついていても理解されない

オハイオ州立大学のヒラリー・シュルマンらは英語で「ジャーゴン(jargon)」と呼ばれる職業的な専門用語が与える影響について調べました。

この研究には650人の成人がオンラインで参加しています。

参加者は自動運転技術、手術用ロボット、3Dバイオプリンティングという3つの科学技術のトピックを読みました。

そのうち半数は専門用語を使用しないバージョンを読み、半数は専門用語のあるバージョンを読みます。

例えば専門用語が使われた文章には「このシステムはモーションスケーリングとトリマーリダクションによるAI統合により機能します」といったものがあります。

専門用語のない方には「このシステムはロボットの動きをより正確に、よりゆるやかにするプログラムによって機能します」といったものがあります。

専門用語を使用したバージョンのトピックを読んだ人の半数にはその意味を脚注で読めるような仕組みが準備されていました。

具体的にはキーワードの上にカーソルを置くと説明用のボックスが表示されるというものです。

全て読み終わった後に参加者は文章の読みやすさを評価しました。

当然ですが専門用語を使用された文章を読んだ参加者は読み難いと判断しました。

これは意味を解説した脚注を読めるようになっている人も同様の評価でした。

また難しい言葉を読むと「自分は科学が得意ではない」「科学的な議論に参加する資格がない」と思ってしまうことも分かりました。

反対に分かりやすい文章で説明されたときには「理解できている」「科学が好き」と肯定的に捉えることが分かりました。

意見も信用してもらえない

難しい言葉を使用することのデメリットは相手の理解を妨げるだけではありません。

発言者の意見を支持してもらい難くなるということも分かっています。

例えば政治のトピックなどについても難しい言葉ばかり使う専門家の意見は賛同を得難いのです。

人は理解するのに苦労すると反抗する感情が芽生えることもあるからです。

これとは反対に理解しやすい言葉で説明されたときは納得感が支持へとつながりやすいのです。

誰かを指導したり説得するときはやさしい言葉を使うように心がけたほうが良いでしょう。

難しい言葉を使うのがカッコイイと思っている人もいるかもしれません。

しかし心理学では難しい言葉を使いたがるのは実力がないというコンプレックスの裏返しとも言われています。

周囲の人から冷めた目で見られていることもありますから気をつけましょう。

参考文献:Hillary C. Shulman, et al. (2020). The Effects of Jargon on Processing Fluency, Self-Perceptions, and Scientific Engagement.